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Soluciones rápidas para los mensajes que puedes ver en el estudio.

No se pudo leer un archivo

Tu navegador no pudo abrir el archivo en tu computadora. Normalmente tiene que ver con dónde está el archivo, no con el archivo en sí.

  1. Si el archivo está en una memoria USB, un disco externo o una unidad de red, comprueba que sigue conectado y pulsa Reintentar.
  2. Si está en Google Drive, iCloud u OneDrive, primero hazlo disponible sin conexión (descárgalo).
  3. Si está dentro de un archivo ZIP, descomprímelo y añade los archivos de la carpeta descomprimida.
  4. ¿Sigue sin funcionar? Copia el archivo a una carpeta normal de tu computadora, como el escritorio, y añádelo desde ahí.

No es un archivo PSD, o está dañado

Las plantillas deben ser archivos .psd de Photoshop. Una imagen renombrada a .psd, un PDF o un archivo que solo se descargó en parte no se pueden usar como plantilla.

  1. Si el archivo es tu diseño (PNG, JPG o WebP), añádelo en Tus diseños.
  2. Si debería ser un PSD, ábrelo en Photoshop y elige Archivo → Guardar como → Photoshop, con Maximizar compatibilidad activado.
  3. Si lo descargaste, vuelve a descargarlo: una descarga que se cortó a la mitad no se puede leer.
  4. Un archivo vacío (0 bytes) no terminó de guardarse o copiarse. Expórtalo de nuevo desde Photoshop.

Formato de documento grande (.psb)

Scaylr lee archivos .psd, pero todavía no el formato de documento grande de Photoshop (.psb), aunque el nombre del archivo termine en .psd.

  1. Abre el archivo en Photoshop.
  2. Elige Archivo → Guardar como y elige Photoshop (.psd), no Formato de documento grande.
  3. Si Photoshop solo ofrece .psb, el documento es demasiado grande para un PSD (más de 30 000 píxeles de lado, o más de 2 GB). Redúcelo con Imagen → Tamaño de imagen y luego guárdalo como .psd.
  4. Añade el nuevo archivo .psd al estudio.

No se encontró ningún objeto inteligente

Scaylr coloca tu diseño en una capa de objeto inteligente de la plantilla. Si el PSD no tiene ninguna, o su objeto inteligente está vinculado a un archivo aparte, no hay dónde poner el diseño.

  1. Abre el PSD en Photoshop y selecciona la capa donde debe ir el diseño.
  2. Haz clic derecho en ella y elige Convertir en objeto inteligente.
  3. Si es un objeto inteligente vinculado, haz clic derecho y elige Incrustar vinculado.
  4. Guarda el PSD y añádelo de nuevo al estudio.

¿Sin Photoshop? Crea una plantilla con el Creador de plantillas de mockup, o elige una lista para usar de la biblioteca de plantillas gratis.

No hay suficiente memoria

Scaylr crea tus mockups en el navegador, en tu propia computadora. Los PSD muy grandes, o muchos a la vez, pueden necesitar más memoria de la que permite el navegador. Los mockups ya creados están a salvo.

  1. Descarga los mockups que ya están terminados.
  2. Cierra las demás pestañas del navegador y los programas que no necesites.
  3. Ejecuta menos plantillas a la vez (unas 10 a 15) o usa PSD más pequeños.
  4. Para plantillas muy grandes, usa una computadora en lugar de un teléfono o una tableta.

PSD de 32 bits

El PSD está guardado con 32 bits por canal (HDR), que Scaylr todavía no puede leer.

  1. Abre el PSD en Photoshop.
  2. Elige Imagen → Modo → 8 bits/canal. Si Photoshop pregunta cómo convertir, los ajustes por defecto están bien.
  3. Guarda el archivo y añádelo de nuevo al estudio.

Se cerró la sesión mientras trabajabas

Tu sesión terminó, por ejemplo tras una pausa larga o porque cerraste sesión en otra pestaña. Tus diseños y resultados siguen en la página.

  1. Vuelve a iniciar sesión en la ventana que aparece. No recargues la página antes.
  2. Un lote en pausa continúa solo en cuanto inicias sesión.
  3. Si el lote se detuvo, pulsa Generar de nuevo para crear el resto.
  4. Si la ventana de Google está bloqueada, permite las ventanas emergentes para scaylr.io, o inicia sesión con tu email.

Límites de mockups y marcas de agua

Sin cuenta, y con el plan gratis, Scaylr crea hasta 30 mockups al día. Una cuenta gratis incluye 50 mockups sin marca de agua cuando verificas tu email; después, los mockups gratis llevan una pequeña marca de agua.

  1. ¿Llegaste al límite diario? Se reinicia solo; el mensaje muestra cuánto falta.
  2. Verifica tu email para desbloquear tus 50 mockups sin marca de agua.
  3. La línea bajo Generar muestra cuántos mockups usará un lote antes de empezarlo.
  4. ¿Necesitas más? Starter crea 1000 mockups al mes sin marca de agua, y Pro no tiene límite.

Comparar planes

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