Anleitungen

Kurze Videos, die genau zeigen, wie es geht, von Anfang bis Ende – ohne Umschweife.

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Häufige Probleme lösen

Kurze Lösungen für die Meldungen, die du im Studio sehen kannst.

Eine Datei konnte nicht gelesen werden

Dein Browser konnte die Datei auf deinem Computer nicht öffnen. Meist liegt es daran, wo die Datei liegt, nicht an der Datei selbst.

  1. Liegt die Datei auf einem USB-Stick, einer externen Festplatte oder einem Netzlaufwerk, prüfe, ob es noch verbunden ist, und klicke dann auf „Erneut versuchen“.
  2. Liegt sie in Google Drive, iCloud oder OneDrive, mach sie zuerst offline verfügbar (lade sie herunter).
  3. Steckt sie in einer ZIP-Datei, entpacke sie und füge die Dateien aus dem entpackten Ordner hinzu.
  4. Klappt es immer noch nicht? Kopiere die Datei in einen normalen Ordner auf deinem Computer, zum Beispiel auf den Schreibtisch, und füge sie von dort hinzu.

Keine PSD-Datei oder eine beschädigte

Vorlagen müssen Photoshop-Dateien (.psd) sein. Ein in .psd umbenanntes Bild, ein PDF oder eine nur teilweise heruntergeladene Datei kann nicht als Vorlage dienen.

  1. Ist die Datei dein Motiv (PNG, JPG oder WebP), füge sie stattdessen unter „Deine Designs“ hinzu.
  2. Sollte es eine PSD sein, öffne sie in Photoshop und wähle Datei → Speichern unter → Photoshop, mit aktivierter Option „Kompatibilität maximieren“.
  3. Hast du sie heruntergeladen, lade sie noch einmal herunter: Ein abgebrochener Download kann nicht gelesen werden.
  4. Eine leere Datei (0 Byte) wurde nicht fertig gespeichert oder kopiert. Exportiere sie noch einmal aus Photoshop.

Großdokumentformat (.psb)

Scaylr liest .psd-Dateien, aber noch nicht das Großdokumentformat von Photoshop (.psb) – auch nicht, wenn der Dateiname auf .psd endet.

  1. Öffne die Datei in Photoshop.
  2. Wähle Datei → Speichern unter und dann Photoshop (.psd), nicht Großdokumentformat.
  3. Bietet Photoshop nur .psb an, ist das Dokument zu groß für eine PSD (mehr als 30.000 Pixel an einer Seite oder über 2 GB). Verkleinere es mit Bild → Bildgröße und speichere es dann als .psd.
  4. Füge die neue .psd-Datei im Studio hinzu.

Kein Smartobjekt gefunden

Scaylr setzt dein Design in eine Smartobjekt-Ebene der Vorlage. Hat die PSD keine, oder ist ihr Smartobjekt mit einer separaten Datei verknüpft, gibt es keinen Platz für das Design.

  1. Öffne die PSD in Photoshop und wähle die Ebene, auf die das Design soll.
  2. Klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle „In Smartobjekt konvertieren“.
  3. Ist es ein verknüpftes Smartobjekt, klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle stattdessen „Verknüpfte Datei einbetten“.
  4. Speichere die PSD und füge sie erneut im Studio hinzu.

Kein Photoshop? Erstelle eine Vorlage mit dem Mockup Template Creator oder nimm eine fertige aus der kostenlosen Vorlagenbibliothek.

Nicht genug Arbeitsspeicher

Scaylr erstellt deine Mockups im Browser, auf deinem eigenen Computer. Sehr große PSDs oder viele auf einmal können mehr Arbeitsspeicher brauchen, als der Browser erlaubt. Die bereits fertigen Mockups sind sicher.

  1. Lade die fertigen Mockups herunter.
  2. Schließe andere Browser-Tabs und Programme, die du nicht brauchst.
  3. Nimm weniger Vorlagen auf einmal (etwa 10 bis 15) oder kleinere PSDs.
  4. Für sehr große Vorlagen nutze lieber einen Computer als ein Handy oder Tablet.

32-Bit-PSD

Die PSD ist mit 32 Bit pro Kanal (HDR) gespeichert, was Scaylr noch nicht lesen kann.

  1. Öffne die PSD in Photoshop.
  2. Wähle Bild → Modus → 8 Bit/Kanal. Fragt Photoshop, wie umgewandelt werden soll, passen die Standardeinstellungen.
  3. Speichere die Datei und füge sie erneut im Studio hinzu.

Beim Arbeiten abgemeldet

Deine Anmeldung ist abgelaufen, zum Beispiel nach einer langen Pause oder weil du dich in einem anderen Tab abgemeldet hast. Deine Designs und Ergebnisse bleiben auf der Seite.

  1. Melde dich im erscheinenden Fenster wieder an. Lade die Seite vorher nicht neu.
  2. Ein pausierter Batch macht von selbst weiter, sobald du angemeldet bist.
  3. War der Batch gestoppt, klicke erneut auf „Erstellen“, um den Rest zu erstellen.
  4. Wird das Google-Fenster blockiert, erlaube Pop-ups für scaylr.io oder melde dich mit deiner E-Mail an.

Mockup-Limits und Wasserzeichen

Ohne Konto und im kostenlosen Tarif erstellt Scaylr bis zu 30 Mockups pro Tag. Ein kostenloses Konto enthält 50 Mockups ohne Wasserzeichen, sobald du deine E-Mail bestätigst; danach tragen kostenlose Mockups ein kleines Wasserzeichen.

  1. Tageslimit erreicht? Es setzt sich von selbst zurück; die Meldung zeigt, wie lange es noch dauert.
  2. Bestätige deine E-Mail, um deine 50 Mockups ohne Wasserzeichen freizuschalten.
  3. Die Zeile unter „Erstellen“ zeigt, wie viele Mockups ein Batch verbraucht, bevor du ihn startest.
  4. Brauchst du mehr? Starter erstellt 1.000 Mockups pro Monat ohne Wasserzeichen, und Pro hat kein Limit.

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